移動(dòng)APP的幾種使用狀態(tài)？

移動(dòng)APP的幾種使用狀態(tài)？

       對(duì)于APP，相信大家都不會(huì)陌生，因?yàn)樗呀?jīng)是我們生活當(dāng)中不可缺少的一部分，但是今天作為實(shí)力派的軟件開(kāi)發(fā)公司的億萬(wàn)聯(lián)合想問(wèn)問(wèn)大家在使用APP的過(guò)程中有沒(méi)有遇到過(guò)一些問(wèn)題？比方說(shuō)“使用狀態(tài)”，今天我就把在使用過(guò)程中通常會(huì)遇到的幾種狀態(tài)一一列出來(lái)，特別是每一個(gè)狀態(tài)的使用場(chǎng)景和注意事項(xiàng)列出來(lái)，提供大家參考，也方便大家使用。

       等待  初始   尋找  無(wú)數(shù)據(jù)  瀏覽  確認(rèn)  錯(cuò)誤  結(jié)束  中斷

       一、等待狀態(tài)

       如果有經(jīng)常關(guān)注APP的用戶不難發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)與國(guó)外APP的區(qū)別在哪里，最主要的就是國(guó)外的APP幾乎都沒(méi)有引導(dǎo)頁(yè)，而國(guó)內(nèi)的APP幾乎都有一個(gè)啟動(dòng)頁(yè)，這是為什么？因?yàn)樗麄兌荚诘却{(diào)節(jié)口刷數(shù)據(jù)，而這個(gè)時(shí)候用戶可能會(huì)焦慮的等待，可能是接口的問(wèn)題，也可能是網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題。而國(guó)內(nèi)的APP他們希望在這個(gè)3秒鐘的時(shí)間內(nèi)不讓用戶看這一片白花花的頁(yè)面，甚至可以利用這3秒鐘時(shí)間打個(gè)廣告也好，宣傳品牌也好，展示逼格也好。那么他們都有不同的目的，提高用戶體驗(yàn)，減少等待焦慮。

       當(dāng)然不同的產(chǎn)品所展示的啟動(dòng)頁(yè)必然不一樣，而我們這里主要需要說(shuō)的是等待狀態(tài)，根據(jù)產(chǎn)品使用人群及產(chǎn)品的自身定位來(lái)考慮啟動(dòng)頁(yè)的形式，不呆滯，有緩沖。但是真正優(yōu)秀的產(chǎn)品是不需要啟動(dòng)頁(yè)的，努力優(yōu)化程序，合理的緩存技術(shù)適當(dāng)?shù)漠惒秸{(diào)度任務(wù)等，讓用戶一打開(kāi)APP就停留在主頁(yè)面100-300毫秒的加載，這樣優(yōu)秀的產(chǎn)品還需要啟動(dòng)頁(yè)？

       二、初始狀態(tài)

       剛步入初始狀態(tài)，對(duì)于第一次進(jìn)入APP的用戶來(lái)說(shuō)其實(shí)是懵的，同時(shí)也是用戶是否對(duì)這個(gè)APP感興趣的關(guān)鍵時(shí)刻，這個(gè)時(shí)候請(qǐng)拿出百分之一百二的激情以及真誠(chéng)來(lái)歡迎用戶，將最精華的部分展現(xiàn)出來(lái)，就像兩個(gè)陌生的男女相親一樣的那種感覺(jué)，很多時(shí)候第一印象是很重要的。

       那么體驗(yàn)設(shè)計(jì)師如何做好初始狀態(tài)的頁(yè)面呢？我們大概總結(jié)了四點(diǎn)：

       1、展示核心內(nèi)容，并將其放大

       毫無(wú)疑問(wèn)一個(gè)產(chǎn)品的核心內(nèi)容以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的體驗(yàn)便是在初始狀態(tài)中，這個(gè)產(chǎn)品到底能給他解決什么問(wèn)題，這就和產(chǎn)品所具有的功能所提供的服務(wù)相關(guān)，只有用戶能讓該產(chǎn)品切實(shí)的解決問(wèn)題并且用起來(lái)爽了，那用戶才會(huì)一直用。所以，在這個(gè)階段，對(duì)首頁(yè)而言，核心功能的展示和好的交互體驗(yàn)顯得尤為重要。

       2、指引用戶正確使用

       用戶初次使用產(chǎn)品一般會(huì)出現(xiàn)兩種情況，第一種明確知道該產(chǎn)品的功能但第一次使用，第二種就是不知道該產(chǎn)品只是聽(tīng)說(shuō)好玩好用就下載下來(lái)。那么對(duì)于第一種用戶你需要告訴他核心功能以及其它的附加功能，但是第二種用戶就需要明確的告訴他核心功能，還有當(dāng)前頁(yè)面在哪，不要讓用戶迷茫，因?yàn)闆](méi)有人能花許多精力來(lái)研究你產(chǎn)品的所有功能。

       3、智能提供，讓用戶自行選擇

       對(duì)于深度使用用戶而言，首頁(yè)是信息的集合，用戶希望只要打開(kāi)首頁(yè)就能知曉最近的活動(dòng)和通知，并且能看到最好的內(nèi)容推薦，所以，內(nèi)容的推薦和及時(shí)更新，會(huì)讓用戶感到滿足，同時(shí)用戶能關(guān)注到自己為自己制定推送內(nèi)容。

       4、精致的UI界面

       個(gè)性而不凌亂的配色，層次分明的信息展示，統(tǒng)一的控件及交互。對(duì)首次使用產(chǎn)品的用戶而言，首頁(yè)的好壞關(guān)系到用戶對(duì)改產(chǎn)品的第一印象，用戶第一眼看到的是界面，其次是內(nèi)容。所以，在這個(gè)階段，符合品牌的好設(shè)計(jì)感和內(nèi)容的豐富度會(huì)給用戶的印象加分。

       三、尋找（搜索）狀態(tài)

       當(dāng)我們?cè)谠O(shè)計(jì)信息架構(gòu)時(shí)，需要考慮目標(biāo)用戶的信息需求，為不同的用戶匹配不同信息的匹配方式，那么一般我們將搜索分為四種：

       1、目的性尋找（搜索）：目的性很明確，視為直接搜索。

       2、無(wú)目的性尋找（搜索）：無(wú)目的性，信息不對(duì)稱，搜索的局限性很大，對(duì)平臺(tái)的資源要求也非常高。

       3、全面性尋找（搜索）：射雕關(guān)聯(lián)關(guān)鍵詞，不放過(guò)任何機(jī)會(huì)進(jìn)行尋找（搜索）用戶想要了解的內(nèi)容。

       4、重復(fù)性尋找（搜索）：為用戶提供歷史搜索記錄，方便用戶進(jìn)行重復(fù)性搜索。

       四、無(wú)數(shù)據(jù)狀態(tài)

       無(wú)數(shù)據(jù)狀態(tài)不僅僅是搜索之后沒(méi)有相應(yīng)的數(shù)據(jù)狀態(tài)，也包括前后臺(tái)通訊錯(cuò)誤，或者網(wǎng)絡(luò)中斷等一系列讓數(shù)據(jù)無(wú)法正常展現(xiàn)在用戶面前的狀態(tài)，首先作為設(shè)計(jì)者我們明確知道無(wú)數(shù)據(jù)此處應(yīng)該是什么內(nèi)容，導(dǎo)致沒(méi)有內(nèi)容的原因是什么，如何獲得內(nèi)容的解決途徑及解決辦法？

       和Web端一樣，移動(dòng)端的空白頁(yè)面越來(lái)越受到重視，不單單是視覺(jué)層面，空白頁(yè)承載著更多的內(nèi)容，起到更多的功效。同時(shí)，我們也將無(wú)數(shù)據(jù)頁(yè)面分成三種情況：

       1、初次使用

       初次使用的頁(yè)面應(yīng)該算是比較特殊的空白頁(yè)面，它雖然有時(shí)候并不是空白，但實(shí)際對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，確實(shí)“無(wú)數(shù)據(jù)”狀態(tài)，因?yàn)槌醮芜M(jìn)入的初始狀態(tài)用戶對(duì)于此產(chǎn)品的功能架構(gòu)并不熟悉，所以，初始狀態(tài)空白頁(yè)也分為三種：A、起引導(dǎo)作用的空白頁(yè)  B、提示文字+操作按鈕  C、圖文結(jié)合

       2、完成或清空內(nèi)容

       用戶主動(dòng)觸發(fā)清空內(nèi)容的操作，實(shí)際表明用戶知道自己在做什么，誤操作的可能性不高，這時(shí)候只需要給予用戶結(jié)果的反饋就可以。但是有時(shí)清空內(nèi)容并沒(méi)有太多實(shí)際意義，卻花費(fèi)時(shí)間和精力，因此我們更傾向于給用戶一些正面的反饋。同時(shí)需要思考用戶在使用時(shí)的心理和目標(biāo)，用戶是否需要頻繁的清空數(shù)據(jù)，如果是的話，可以考慮給出多種空狀態(tài)頁(yè)面，隨機(jī)出現(xiàn)增強(qiáng)趣味性。

      3、出錯(cuò)頁(yè)面

       一般的用戶遇到無(wú)法讀取數(shù)據(jù)的時(shí)候第一個(gè)操作總是刷新網(wǎng)絡(luò)，他們甚至?xí)袚Q網(wǎng)絡(luò)或者關(guān)閉重開(kāi)網(wǎng)絡(luò)來(lái)試圖重新獲取數(shù)據(jù)，但是在開(kāi)發(fā)人員眼中，并不是所有狀態(tài)都是網(wǎng)絡(luò)造成的問(wèn)題，只是用戶覺(jué)得所有問(wèn)題都是來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)。還有一種是在網(wǎng)絡(luò)差讀取數(shù)據(jù)慢的時(shí)候可以做一個(gè)預(yù)加載，提前告知用戶將要出現(xiàn)的內(nèi)容，這樣也能緩解用戶等待時(shí)的焦慮。